Kebijakan Privasi – Akses Digital Indonesia

Pendahuluan

PT Akses Digital Indonesia ("Akses Digital", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan website dan platform kami.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh Akses Digital, termasuk:

aksesdigital.com — Website perusahaan
ngehit.com — Platform Social Media Management & Creator Network
bukatoko.id — Platform Toko Online
konversimax.com — Platform Tracking Iklan, Attribution & WhatsApp CRM

Masing-masing platform di atas dapat memiliki ketentuan privasi tambahan yang spesifik. Jika terdapat perbedaan, ketentuan spesifik pada platform yang bersangkutan akan berlaku.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia yang telah resmi berlaku sejak 17 Oktober 2024, serta peraturan perundang-undangan terkait lainnya.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi dalam beberapa kategori berikut:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ketika Anda membuat akun, mengisi formulir, menghubungi kami, atau menggunakan layanan kami, Anda mungkin memberikan informasi seperti:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon / WhatsApp
Nama bisnis atau perusahaan
Alamat penagihan atau pengiriman (pada BukaToko)
Informasi pembayaran (diproses melalui payment gateway pihak ketiga)
Konten yang Anda unggah ke platform kami (foto produk, deskripsi, postingan)

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi website atau menggunakan platform kami, sistem kami secara otomatis mencatat:

Alamat IP (Internet Protocol)
Jenis dan versi browser
Sistem operasi perangkat
Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
Halaman rujukan (referral URL)
Lokasi geografis umum (berdasarkan IP)
Data interaksi dengan fitur platform (klik, scroll, durasi sesi)

Data dari Pihak Ketiga

Jika Anda menghubungkan akun media sosial atau layanan pihak ketiga ke platform kami (misalnya menghubungkan akun Instagram atau TikTok ke NgeHit, atau mengaktifkan Meta Pixel melalui KonversiMAX), kami dapat menerima data tertentu sesuai dengan izin yang Anda berikan pada layanan pihak ketiga tersebut.

Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Penyediaan layanan — Memproses pendaftaran akun, menjalankan fitur platform, memproses transaksi, dan memberikan dukungan pelanggan.

Peningkatan layanan — Menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki performa, fitur, dan pengalaman pengguna di platform kami.

Komunikasi — Mengirimkan informasi terkait layanan, pembaruan fitur, notifikasi keamanan, dan materi promosi (dengan persetujuan Anda). Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi promosi kapan saja.

Keamanan — Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran ketentuan layanan.

Kepatuhan hukum — Memenuhi kewajiban hukum, merespons permintaan dari otoritas berwenang, dan menegakkan hak-hak hukum kami.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website dan platform kami menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website.

Cookie esensial diperlukan agar website dan platform berfungsi dengan baik, termasuk autentikasi sesi login dan preferensi keamanan.

Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website melalui pengumpulan data anonim. Kami menggunakan layanan analitik pihak ketiga seperti Google Analytics untuk tujuan ini.

Cookie fungsional menyimpan preferensi Anda (seperti bahasa atau pengaturan tampilan) agar Anda tidak perlu mengaturnya kembali setiap kali berkunjung.

Cookie pemasaran digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda. Ini termasuk pixel tracking dari platform iklan seperti Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, dan TikTok yang mungkin aktif di platform kami atau di toko online yang dibuat melalui BukaToko.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur layanan kami.

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Kami dapat membagikan data Anda dalam situasi berikut:

Penyedia layanan. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang membantu mengoperasikan layanan kami, termasuk penyedia hosting, payment gateway, layanan pengiriman (pada BukaToko), layanan email, dan penyedia analitik. Pihak-pihak ini hanya mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

Platform iklan. Jika Anda menggunakan fitur tracking iklan (misalnya melalui KonversiMAX atau pixel tracking di BukaToko), data konversi dapat dikirim ke platform iklan terkait (Meta, Google, TikTok) sesuai dengan konfigurasi yang Anda aktifkan sendiri.

Kewajiban hukum. Kami dapat mengungkapkan data pribadi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari otoritas pemerintah yang berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Perlindungan hak. Kami dapat membagikan informasi jika diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, atau properti Akses Digital, pengguna kami, atau pihak lain.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini meliputi enkripsi data dalam transmisi (SSL/TLS), kontrol akses berbasis peran, pemantauan keamanan secara berkala, dan prosedur backup yang teratur.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, namun kami berkomitmen untuk terus meningkatkan praktik keamanan kami.

Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP dan peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

Hak atas informasi — Mendapatkan kejelasan mengenai identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi, serta akuntabilitas pihak yang memproses data Anda.
Hak akses — Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami miliki.
Hak pembaruan — Meminta pembaruan atau perbaikan atas data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang mungkin mengharuskan kami menyimpan data tertentu.
Hak penarikan persetujuan — Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan untuk pemrosesan data pribadi Anda.
Hak keberatan — Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
Hak pembatasan — Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda.
Hak portabilitas — Mendapatkan data pribadi Anda dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca oleh mesin.
Hak mengajukan pengaduan — Mengajukan pengaduan kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi jika Anda merasa hak-hak Anda telah dilanggar.

Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian akhir kebijakan ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Perlindungan Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi seorang anak di bawah usia 17 tahun telah terkumpul tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dari sistem kami.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera.

Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website dan platform kami mungkin memuat tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak kami operasikan. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, perubahan hukum, atau alasan operasional lainnya. Perubahan yang signifikan akan diinformasikan melalui pemberitahuan di website kami atau melalui email (jika Anda memiliki akun terdaftar).

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui:

PT Akses Digital Indonesia
Conclave Simatupang, Kawasan Komersial Cilandak No. 410
Jalan Cilandak KKO, Jakarta Selatan

Email: [email protected]
WhatsApp: +62-857-1818-3051

Kami akan berusaha merespons setiap permintaan dalam waktu maksimum 3×24 jam pada hari kerja.